En una de las ediciones de Julio 2009 del programa “Argentina para armar”, que se emite por TN los días domingos, se trató la “reforma política” como tema central.
Los referentes invitados, abocados a la tarea de plasmar en términos concretos un concepto que en principio parece tan lejano y abstracto, sostenían que la reforma política no solo tiene que ver con modificaciones en el plano legislativo, sino con reforzar valores, discutir y debatir ideas. No se trata solo de cambios formales, sino de una nueva actitud necesaria por parte de los políticos y las instituciones que estos integran y representan.
Diálogo, consenso, valores, principios y participación aparecen como palabras claves que se repiten en el análisis, así como la preocupación común de mejorar la deteriorada relación entre los políticos y la ciudadanía. Hace falta reforzar la participación y el compromiso de los ciudadanos, decían, para terminar con la apatía, la desilusión y el descreimiento de las personas en sus instituciones.
En mi opinión, desde los modelos de comunicación que apliquen los políticos, los partidos que integran y las instituciones de las que forman parte, se puede dar un gran paso para acortar la distancia que hoy existe. No digo que el cambio pase solo por la comunicación, digo que es una de las patas que debe ser tenida en cuenta para el cambio sea percibido en toda su dimensión.
Un ejemplo de esto es la “cumbre de cervezas” que propició Obama para mejorar un conflicto entre sectores raciales, una clara apuesta al dialogo y a la generación de mensajes de tono fresco y casual. Porque en gran parte, la cumbre de cervezas se trató de una construcción comunicacional. Y efectiva, por cierto.
La política necesita aplicar modelos de comunicación bidireccionales, dialógicos y más humanos. Empezando por apostar a la comunicación interna como pilar fundamental para construir valores que se constituyan en pilares fundamentales de los mensajes informales que luego emane la institución con cada una de sus acciones y a través de cada uno de sus voceros; generar cercanía y transparencia con comunicación más fluida y constante, cambiar el tono frío y lejano de las instituciones por otro más humano, cálido y cercano, desde las personas que las integran. Apostar al dialogo! Y las tecnologías digitales también pueden contribuir en ese sentido.
Todos estos cambios serán posibles en tanto se superen las enormes resistencias que existen. El esquema de comunicación imperante dentro de la política y las instituciones está bastante lejos del modelo que acá se plantea. Se sigue comunicando como hace décadas atrás, con mensajes unidireccionales, institucionales, estereotipados, centralizados y políticamente correctos.
Sin embargo, algunos cambios parecen estar gestándose y hombres y mujeres del ámbito político y del sector público demuestran ser concientes de la necesidad innovar en el modo de comunicarse. Al menos en mi experiencia dentro de la Municipalidad de Rosario puedo percibirlo. Lo compruebo en charlas, en intercambios de ideas, en intenciones que empiezan a asomarse a través de pequeñas experiencias que tarde o temprano se materializarán en acciones concretas y en políticas de estado.
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